Conditions Générales de Vente
FRANÇOIS LOVO – Naturopathie & Santé intégrative
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’encadrer l’ensemble des prestations proposées par FRANÇOIS LOVO, exploitées au travers de la SARLU FRANÇOIS LOVO, société à responsabilité limitée unipersonnelle, éditrice du site www.francoislovo.fr.
Ces CGV constituent le socle des relations contractuelles entre François Lovo et ses clients. Toute réservation, commande ou achat implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
1. Identification de l’éditeur du site et de l’activité
SARLU FRANÇOIS LOVO
Adresse : 70 avenue du Mont-Blanc – 69720 Saint-Laurent-de-Mure
SIRET : 944 635 242 00018
Email : lovofrancois@gmail.com
Site : www.francoislovo.fr
TVA : FR07944635242
L’activité regroupe : accompagnements naturopathiques, consultations, programmes bien-être, contenus numériques, ateliers, retraites, séjours résidentiels et vente de préparations artisanales relevant du mieux-être et de l’hygiène de vie.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations payantes proposées par François Lovo : en cabinet, en téléconsultation, à distance, en ligne, ainsi qu’aux programmes, contenus numériques, produits audio, séjours, retraites, et aux produits naturels commercialisés, dont les Aromiels.
Elles s’appliquent à tous les clients, particuliers ou professionnels.
3. Cadre d’exercice – Absence de caractère médical
Les accompagnements proposés relèvent exclusivement :
• du bien-être,
• de l’hygiène de vie,
• du soutien du terrain,
• et de la prévention non médicale.
Ils ne constituent pas un acte médical, ne remplacent en aucun cas un suivi médical adapté, et ne se substituent ni à un diagnostic, ni à un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Le client demeure responsable de son suivi médical et s’engage à consulter un médecin pour toute problématique relevant d’un acte de santé.
4. Prestations proposées
Les prestations comprennent notamment :
• consultations en naturopathie et bilans fonctionnels ;
• accompagnements individuels, de couple, et parcours personnalisés (SveltO, Reset cellulaire…) ;
• contenus audio, bilans, lettres symboliques, supports thérapeutiques symboliques ;
• sessions en ligne, ateliers, séminaires, et retraites à Casa Lovo ;
• produits naturels et artisanaux (dont les Aromiels) ;
• programmes numériques, fichiers audio ou PDF personnalisés.
5. Prise de rendez-vous – Annulation – Report
La réservation s’effectue via le site, par contact direct ou via les plateformes partenaires.
Toute séance non annulée 48 heures avant est due.
En cas de force majeure dûment justifiée, un report pourra être proposé.
Tout retard important (> 10 minutes) pourra réduire la durée de la séance sans réduction tarifaire.
6. Tarifs – Paiements
Les tarifs sont indiqués en euros TTC (sauf pour la vente des livres)
Les prestations peuvent être réglées :
• par carte bancaire,
• par virement,
• en espèces (en cabinet),
• ou via tout autre moyen mis à disposition.
Les prestations à distance, les programmes, les accompagnements et les produits numériques doivent être réglés intégralement à la commande.
7. Produits numériques et audio – Absence de droit de rétractation
Le client reconnaît que la commande de contenus numériques fournis immédiatement (bilans personnalisés, lettres symboliques, fichiers audio, programmes en ligne) entraîne : L’absence de délai de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Toute commande numérique est donc ferme et définitive après téléchargement, envoi du fichier ou démarrage de la prestation.
8. Conditions spécifiques – Aromiels (sécurisation juridique)
Les Aromiels sont des préparations artisanales à base de miel enrichi en huiles essentielles alimentaires autorisées, élaborées dans un cadre de bien-être, de soutien du terrain et d’hygiène de vie.
Pour des raisons de responsabilité :
• Ils ne sont pas des médicaments.
• Ils n’ont pas vocation à prévenir, traiter ou guérir une maladie.
• Ils ne remplacent aucun traitement médical prescrit.
Chaque Aromiel est préparé avec des matières premières naturelles, dans un cadre artisanal.
Délais de livraison : indicatifs.
En cas de défaut ou produit endommagé, le client dispose de 7 jours pour signaler l’anomalie. Le remboursement ou l’échange est possible après retour du produit intact.
Aucun remboursement n'est possible pour un produit ouvert ou consommé.
9. Droit de rétractation pour les produits physiques
Pour les produits physiques non ouverts, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Le retour est à la charge du client.
Le produit doit être retourné neuf, non ouvert et en parfait état.
Les produits artisanaux périssables ouverts ou altérés ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur www.francoislovo.fr (textes, images, vidéos, audios, protocoles, méthodes, supports PDF) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
11. Données personnelles – RGPD
Les données personnelles collectées sont traitées par François Lovo en qualité de responsable du traitement.
Usage : réservation, communication, envoi de documents, newsletters et suivi client.
Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité) à l’adresse : lovofrancois@gmail.com
La politique de confidentialité complète est disponible sur le site.
12. Responsabilité
François Lovo ne saurait être tenu responsable :
• des interprétations ou usages inadaptés des conseils fournis,
• des choix alimentaires, pratiques ou hygiéno-diététiques du client,
• des conséquences d’un arrêt ou d’une modification de traitement médical,
• des dommages indirects.
Le client demeure seul responsable de sa santé et de son suivi médical.
13. Litiges – Droit applicable
En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, le litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de la SARLU François Lovo.
Droit applicable : droit français.
Dernière mise à jour : Novembre 2025