Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Votre confiance est essentielle. Lorsque vous me contactez ou que vous choisissez de vous faire accompagner, vous pouvez être amené à partager des informations personnelles, parfois sensibles.

Je veille à ce que ces informations soient utilisées uniquement dans le cadre des services proposés, avec la confidentialité et la vigilance qu'elles nécessitent.

Cette politique vous explique quelles données sont recueillies, pourquoi elles le sont, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• SARLU FRANÇOIS LOVO
• Représentant légal : François LOVO
• 70 avenue du Mont-Blanc
• 69720 Saint-Laurent-de-Mure
• Téléphone : 07 83 39 46 60
• E-mail : lovofrancois@gmail.com
• Site : www.francoislovo.fr
• Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez me contacter directement à cette adresse.

II. Finalités des traitements

Les données personnelles sont recueillies pour les besoins suivants :

Répondre à vos demandes d'information et de contact.

Organiser les rendez-vous et les accompagnements individualisés.

Élaborer et transmettre, lorsque cela est nécessaire, vos comptes rendus, bilans nutritionnels et documents personnalisés.

Assurer le suivi administratif, contractuel et comptable.

Gérer les commandes de produits ou prestations éventuellement proposés.

Vous adresser la newsletter et les communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire.

Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site Internet.

Les données ne sont pas utilisées à des fins étrangères à celles annoncées sans information préalable et, lorsque cela est nécessaire, sans nouveau consentement.

III. Bases juridiques

Selon la nature du traitement, les données peuvent être utilisées sur les fondements suivants :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : organisation des prestations, rendez-vous, commandes et échanges nécessaires à votre accompagnement.

Obligation légale : facturation, comptabilité et conservation des documents imposés par la réglementation.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des utilisations frauduleuses et gestion de certaines relations administratives.

Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels, enregistrements de consultation et autres traitements le nécessitant.

Les informations relevant de la santé bénéficient d'une protection particulière au titre de l'article 9 du RGPD.

Les données de santé recueillies dans le cadre d'un accompagnement (questionnaires, échanges, bilans que vous transmettez) sont traitées sur la base de votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD), recueilli de manière spécifique, libre et éclairée avant la première consultation. Vous pouvez le retirer dans les conditions prévues par la réglementation.

IV. Données collectées

1. Données d'identification et de contact

Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et informations nécessaires à vos demandes.

2. Données administratives

Informations relatives aux rendez-vous, prestations, commandes, paiements et factures.

3. Données relatives à votre accompagnement

Selon votre demande et la nature de la consultation, certaines informations peuvent concerner votre alimentation, votre sommeil, votre activité physique, vos habitudes de vie, vos antécédents ou des résultats d'examens que vous choisissez de transmettre.

Certaines de ces informations constituent des données de santé au sens du RGPD et nécessitent des garanties particulières.

Seules les informations utiles à l'accompagnement proposé doivent être recueillies.

4. Données techniques

Certaines informations peuvent être enregistrées lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, informations techniques, journaux de connexion et cookies.

V. Hébergement et protection des données sensibles

Les informations recueillies dans le cadre des consultations sont notamment gérées au moyen de la plateforme professionnelle Perfactive. Perfactive indique utiliser les services de Claranet, dont le certificat AFNOR HDS v2 n° 2020/89558.7 couvre les activités d’hébergement qui y sont précisées. Des fichiers de suivi sont également conservés par client dans iCloud, service d’Apple ; cette copie est distincte de l’hébergement Perfactive et n’est pas couverte par le certificat de Claranet.

Les conditions d’hébergement et de sous-traitance de Perfactive sont précisées par ce prestataire. Le recours à cette plateforme ne permet pas d’étendre une certification de son hébergeur à l’ensemble des outils utilisés pour l’accompagnement.

Aucune certification HDS de l’ensemble du parcours de consultation, de transcription ou de rédaction n’est revendiquée sur ce site.

Un éventuel certificat d’hébergement ne porte que sur les activités et les services expressément couverts par ce certificat.

La protection des données repose également sur les conditions contractuelles des prestataires, la gestion des accès, les mesures de sécurité techniques et les procédures internes.

Les informations de consultation ne sont pas destinées à être rendues publiques ni accessibles à des personnes étrangères à leur traitement autorisé.

VI. Enregistrements audio des consultations

Dans certaines situations, un enregistrement audio peut être proposé afin de faciliter la transcription d'un entretien ou la préparation d'un compte rendu personnalisé. La transcription est réalisée sur l’iMac de François LOVO dans l’application Dictaphone d’Apple. Un PDF de cette transcription est conservé dans le dossier de la personne accompagnée sur iCloud, service d’Apple. Après création du PDF, l’enregistrement audio et la transcription temporaire sont supprimés.

Cet enregistrement reste facultatif.

Il ne peut être réalisé sans votre accord préalable, libre et explicite. Vous pouvez refuser sans conséquence sur la possibilité de bénéficier de votre consultation.

L'enregistrement est exclusivement destiné aux besoins annoncés au moment de son recueil.

Avant tout enregistrement, vous recevez une information précisant les outils de stockage et de transcription, les prestataires destinataires, les éventuels transferts hors de l’Union européenne et la durée de conservation. L’accord à l’enregistrement ne vaut pas accord général à la transmission à un service d’intelligence artificielle. Si un tel service est utilisé pour transcrire ou préparer un compte rendu, sa destination et les données transmises doivent être précisées avant le recueil d’un consentement explicite adapté.

L'accès à ces informations est limité aux personnes et prestataires dûment autorisés.

Les enregistrements ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire à leur finalité, sous réserve des obligations applicables.

VII. Destinataires des données

Les informations personnelles sont accessibles à François LOVO et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

Hébergement et administration du site Internet : Wix.com Ltd (Israël).

Prise de rendez-vous et gestion des consultations : Perfactive. Questionnaires en ligne lorsqu’ils sont proposés : Tally.

Envoi des newsletters : Brevo (France). Messagerie électronique : Google (Gmail).

Paiements en ligne sur le site : Stripe, avec Apple Pay et Google Pay via Stripe lorsque ces moyens sont proposés. Pour les paiements échelonnés ou récurrents de prestations de services par prélèvement, GoCardless peut traiter les données nécessaires à la mise en place du mandat et aux paiements. Facturation et gestion administrative.

Sécurisation et maintenance des outils numériques.

Wix et Google peuvent faire intervenir des infrastructures ou sous-traitants hors de l’Union européenne. Les garanties applicables dépendent du destinataire, du pays et du contrat : décision d’adéquation lorsqu’elle couvre le transfert, ou garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types. Les informations sur les destinataires et les garanties applicables à votre dossier peuvent être demandées à lovofrancois@gmail.com.

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

Une transmission peut également intervenir lorsque la loi l'impose ou lorsque vous l'avez expressément autorisée, notamment dans le cadre d'un échange avec un professionnel de santé.

VIII. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Demandes de contact et prospection : jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant de la personne, selon les conditions applicables.

Données contractuelles : pendant la durée nécessaire à l'exécution de la prestation, puis, le cas échéant, pendant les délais de prescription applicables.

Documents comptables et pièces justificatives : conformément aux obligations légales, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.

Données relatives aux accompagnements : pendant l’accompagnement et pour une durée maximale de quatre ans à compter des premiers éléments transmis ou créés lors de la première consultation. Si vous indiquez ne plus souhaiter être suivi ou demandez l’effacement, votre demande est examinée et les données concernées sont supprimées dans les conditions prévues par la réglementation, sous réserve des éventuelles obligations de conservation applicables.

Newsletter : jusqu'au désabonnement ou à l'expiration de la durée de conservation applicable.

Enregistrements audio : conservés pendant la durée nécessaire à la transcription et à la préparation du compte rendu.

Cookies : leur durée dépend de leur finalité et du fournisseur. La durée de 13 mois ne constitue pas une règle générale applicable à tous les traceurs. Les informations disponibles dans les paramètres des cookies et auprès des prestataires permettent de préciser les choix proposés. Journaux techniques de connexion : la durée dépend du service concerné et des besoins de sécurité.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'aucune conservation supplémentaire n'est légalement justifiée.

IX. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

• Accéder aux données vous concernant.
• Demander leur rectification.
• Demander leur effacement lorsque les conditions sont réunies.
• Vous opposer à certains traitements.
• Demander la limitation de leur utilisation.
• Obtenir la portabilité des données lorsque ce droit s'applique.
• Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
• Pour exercer ces droits :
• lovofrancois@gmail.com
• Ou par courrier :
• SARLU FRANÇOIS LOVO
• 70 avenue du Mont-Blanc
• 69720 Saint-Laurent-de-Mure

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation, dont vous serez informé.

Un justificatif d'identité pourra être demandé uniquement en présence d'un doute raisonnable sur votre identité.

X. Contact pour la protection des données

François LOVO est votre interlocuteur pour toute question relative à la confidentialité ou à l'utilisation de vos informations personnelles.

Contact : lovofrancois@gmail.com

Vous pouvez également utiliser cette adresse pour signaler une difficulté, demander une précision ou exercer vos droits.

XI. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez d'abord nous contacter afin de rechercher une solution.

Vous conservez dans tous les cas le droit de déposer une réclamation auprès de :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

3 place de Fontenoy

75007 Paris

www.cnil.fr

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions réglementaires, des services proposés et des outils utilisés.