Politique de confidentialité

Votre confiance est essentielle. Cette politique de confidentialité a été élaborée avec le plus haut niveau d’exigence pour vous garantir une information transparente, une protection renforcée et un cadre d’utilisation respectueux de vos données personnelles et, le cas échéant, de vos données de bien-être et de santé.

I. Responsable du traitement

Vos données sont collectées et traitées par :

SARLU FRANÇOIS LOVO
Responsable légal : François Lovo
Adresse : 70 avenue du Mont-Blanc – 69720 Saint-Laurent-de-Mure
Téléphone : 07 83 39 46 60
E-mail : lovofrancois@gmail.com
Site : www.francoislovo.fr

La société garantit un traitement conforme au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

II. Finalités du traitement

Les données sont collectées dans le but unique d’assurer :

• la gestion des consultations et accompagnements individualisés ;
• l’édition et l’envoi de contenus personnalisés (bilans, lettres, programmes) ;
• l’inscription à la newsletter ;
• la gestion des commandes (Aromiels, programmes, retraites, contenus numériques) ;
• la communication liée au suivi client ;
• la sécurité du site et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Aucune donnée n’est utilisée pour un usage différent de ce qui est indiqué ici.

III. Cadre légal – Bases juridiques

Selon le RGPD, vos données reposent sur :

• votre consentement (formulaires, newsletter, enregistrements audio) ;
• l’exécution contractuelle (prestations réservées et payées) ;
• l’obligation légale (facturation, registre comptable) ;
• l’intérêt légitime (sécurisation du site).

Les textes applicables incluent :

• RGPD 2016/679,
• Loi Informatique et Libertés modifiée,
• LCEN 2004,
• Guide CNIL (cookies, newsletters, formulaires).

IV. Données collectées

1. Données techniques

Collectées automatiquement :
• adresse IP, navigateur, logs techniques, cookies fonctionnels.

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Guide CNIL : www.cnil.fr

2. Données que vous nous transmettez

• nom, prénom, e-mail, téléphone ;
• informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;
• informations utiles au bon déroulement de l’accompagnement ;
• commandes passées sur le site.

3. Données sensibles (bien-être / santé)

Certaines informations peuvent relever du domaine du bien-être, voire de la santé, si vous les partagez volontairement (fatigue, sommeil, antécédents, terrain…).

Leur traitement se fait exclusivement avec votre consentement explicite.

V. Hébergement des données de santé – HDS v2

Afin de garantir un niveau de protection maximal, les données sensibles (notes, historiques, bilans, suivis) sont hébergées via la plateforme Perfactive, qui s’appuie elle-même sur l’infrastructure sécurisée de :

CLARANET – Hébergeur certifié HDS v2

Claranet fait partie des premiers hébergeurs français certifiés selon le nouveau référentiel HDS v2 (novembre 2024), exigé pour l’hébergement des données de santé en France.

Cette certification :

• garantit la confidentialité,
• protège l’intégrité,
• assure la disponibilité des données sensibles,
• respecte les standards ISO 27001 et le cadre national.

Pourquoi cette certification est importante ?

Elle offre :

• une cybersécurité renforcée,
• une protection accrue contre les attaques externes,
• une souveraineté totale : vos données restent en France,
• un niveau d’exigence supérieur au standard HDS v1.

Aucune donnée de santé n’est stockée sur des serveurs non certifiés.

VI. Enregistrements audio (consultations)

Pendant certains suivis, vous pouvez autoriser l’usage d’un enregistrement audio afin de faciliter la transcription de votre bilan ou la rédaction de documents personnalisés.

Ce dispositif obéit aux règles suivantes :

1. Consentement préalable obligatoire
Aucun enregistrement n’est effectué sans votre accord explicite, donné oralement ou par écrit.

2. Stockage strictement local
L’enregistrement est conservé uniquement sur un support local sécurisé (ordinateur).

Aucun enregistrement :
• n’est envoyé dans le cloud,
• n’est sauvegardé en ligne,
• n’est transmis à des tiers.

3. Utilisation unique
Il sert exclusivement à la transcription du compte-rendu ou du document demandé.

4. Suppression automatique
Une fois la transcription finalisée, l’enregistrement est supprimé définitivement, sans copie ni archivage.

Ce fonctionnement est conforme au principe de minimisation des données (art. 5 du RGPD).

VII. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à :

• François Lovo
• SARLU François Lovo

En aucun cas les données ne sont :

❌ vendues
❌ louées
❌ cédées
❌ partagées avec un partenaire
❌ transmises à un tiers non autorisé

Seule exception :
obligations légales ou demandes judiciaires.

VIII. Durées de conservation

• Prospects / contacts : 3 ans après le dernier échange.
• Données clients : 5 ans pour les besoins contractuels et comptables.
• Données de suivi : durée strictement nécessaire à la prestation.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Enregistrements audio : jusqu’à la transcription, puis suppression immédiate.

IX. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement,
• droit d’opposition,
• droit à la limitation,
• droit à la portabilité,
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :
lovofrancois@gmail.com

Adresse postale :
70 avenue du Mont-Blanc – 69720 Saint-Laurent-de-Mure

Toute demande est traitée sous 30 jours.

X. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Le DPO désigné est :
François Lovo
Contact : lovofrancois@gmail.com

XI. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si, après échange, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir :

CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr