Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Votre confiance est essentielle. Lorsque vous me contactez ou que vous choisissez de vous faire accompagner, vous pouvez être amené à partager des informations personnelles, parfois sensibles.

Je veille à ce que ces informations soient utilisées uniquement dans le cadre des services proposés, avec la confidentialité et la vigilance qu'elles nécessitent.

Cette politique vous explique quelles données sont recueillies, pourquoi elles le sont, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SARLU FRANÇOIS LOVO
Représentant légal : François LOVO
70 avenue du Mont-Blanc
69720 Saint-Laurent-de-Mure
Téléphone : 07 83 39 46 60
E-mail : lovofrancois@gmail.com
Site : www.francoislovo.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez me contacter directement à cette adresse.

II. Finalités des traitements

Les données personnelles sont recueillies pour les besoins suivants :

Répondre à vos demandes d'information et de contact.
Organiser les rendez-vous et les accompagnements individualisés.
Élaborer et transmettre, lorsque cela est nécessaire, vos comptes rendus, bilans nutritionnels et documents personnalisés.
Assurer le suivi administratif, contractuel et comptable.
Gérer les commandes de produits ou prestations éventuellement proposés.
Vous adresser la newsletter et les communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire.
Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site Internet.

Les données ne sont pas utilisées à des fins étrangères à celles annoncées sans information préalable et, lorsque cela est nécessaire, sans nouveau consentement.

III. Bases juridiques

Selon la nature du traitement, les données peuvent être utilisées sur les fondements suivants :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles : organisation des prestations, rendez-vous, commandes et échanges nécessaires à votre accompagnement.

Obligation légale : facturation, comptabilité et conservation des documents imposés par la réglementation.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des utilisations frauduleuses et gestion de certaines relations administratives.

Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels, enregistrements de consultation et autres traitements le nécessitant.

Les informations relevant de la santé bénéficient d'une protection particulière au titre de l'article 9 du RGPD.

Lorsqu'un consentement explicite est nécessaire à leur traitement, celui-ci doit être recueilli de manière spécifique, libre et éclairée. Vous pouvez le retirer dans les conditions prévues par la réglementation.

IV. Données collectées

1. Données d'identification et de contact

Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et informations nécessaires à vos demandes.

2. Données administratives

Informations relatives aux rendez-vous, prestations, commandes, paiements et factures.

3. Données relatives à votre accompagnement

Selon votre demande et la nature de la consultation, certaines informations peuvent concerner votre alimentation, votre sommeil, votre activité physique, vos habitudes de vie, vos antécédents ou des résultats d'examens que vous choisissez de transmettre.

Certaines de ces informations constituent des données de santé au sens du RGPD et nécessitent des garanties particulières.

Seules les informations utiles à l'accompagnement proposé doivent être recueillies.

4. Données techniques

Certaines informations peuvent être enregistrées lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, informations techniques, journaux de connexion et cookies.

V. Hébergement et protection des données sensibles

Les informations recueillies dans le cadre des consultations sont notamment gérées au moyen de la plateforme professionnelle Perfactive.

Selon les informations actuellement communiquées concernant son infrastructure, Perfactive s'appuie sur des solutions d'hébergement sécurisées, notamment auprès de Claranet.

Claranet dispose d'une certification HDS version 2, relative à l'hébergement de données de santé, pour les activités couvertes par son certificat.

Cette certification participe à l'encadrement de la sécurité des infrastructures et des services concernés.

La protection des données repose également sur les conditions contractuelles des prestataires, la gestion des accès, les mesures de sécurité techniques et les procédures internes.

Les informations de consultation ne sont pas destinées à être rendues publiques ni accessibles à des personnes étrangères à leur traitement autorisé.

VI. Enregistrements audio des consultations

Dans certaines situations, un enregistrement audio peut être proposé afin de faciliter la transcription d'un entretien ou la préparation d'un compte rendu personnalisé.

Cet enregistrement reste facultatif.

Il ne peut être réalisé sans votre accord préalable, libre et explicite. Vous pouvez refuser sans conséquence sur la possibilité de bénéficier de votre consultation.

L'enregistrement est exclusivement destiné aux besoins annoncés au moment de son recueil.

Les modalités de stockage, de transcription, d'utilisation éventuelle d'outils numériques et de suppression vous sont précisées avant l'enregistrement.

L'accès à ces informations est limité aux personnes et prestataires dûment autorisés.

Les enregistrements ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire à leur finalité, sous réserve des obligations applicables.

VII. Destinataires des données

Les informations personnelles sont accessibles à François LOVO et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

Hébergement et administration du site Internet.
Prise de rendez-vous et gestion des dossiers.
Envoi des newsletters et communications.
Facturation et gestion administrative.
Sécurisation et maintenance des outils numériques.

Ces interventions sont encadrées par les dispositions contractuelles et réglementaires applicables.

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

Une transmission peut également intervenir lorsque la loi l'impose ou lorsque vous l'avez expressément autorisée, notamment dans le cadre d'un échange avec un professionnel de santé.

VIII. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Demandes de contact et prospection : jusqu'à trois ans après le dernier contact émanant de la personne, selon les conditions applicables.

Données contractuelles : pendant la durée nécessaire à l'exécution de la prestation, puis, le cas échéant, pendant les délais de prescription applicables.

Documents comptables et pièces justificatives : conformément aux obligations légales, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.

Données relatives aux accompagnements : selon une durée définie en fonction de leur nature, des besoins justifiés du suivi et des obligations applicables.

Newsletter : jusqu'au désabonnement ou à l'expiration de la durée de conservation applicable.

Enregistrements audio : pendant la durée strictement nécessaire à leur transcription et à la finalité annoncée.

Cookies : selon leur nature et les durées indiquées dans la politique relative aux cookies.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'aucune conservation supplémentaire n'est légalement justifiée.

IX. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants :

Accéder aux données vous concernant.
Demander leur rectification.
Demander leur effacement lorsque les conditions sont réunies.
Vous opposer à certains traitements.
Demander la limitation de leur utilisation.
Obtenir la portabilité des données lorsque ce droit s'applique.
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits :

lovofrancois@gmail.com

Ou par courrier :

SARLU FRANÇOIS LOVO
70 avenue du Mont-Blanc
69720 Saint-Laurent-de-Mure

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, sauf prolongation autorisée par la réglementation, dont vous serez informé.

Un justificatif d'identité pourra être demandé uniquement en présence d'un doute raisonnable sur votre identité.

X. Contact pour la protection des données

François LOVO est votre interlocuteur pour toute question relative à la confidentialité ou à l'utilisation de vos informations personnelles.

Contact : lovofrancois@gmail.com

Vous pouvez également utiliser cette adresse pour signaler une difficulté, demander une précision ou exercer vos droits.

XI. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez d'abord nous contacter afin de rechercher une solution.

Vous conservez dans tous les cas le droit de déposer une réclamation auprès de :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions réglementaires, des services proposés et des outils utilisés.